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神州租车推“快捷通”24小时租车服务

时间:2013-12-26 10:53:28  作者:婚车租赁/婚车网  来源:www.js163.com.cn  查看:989  评论:0

     神州租车率先推出“24小时门店”服务、取消“两费”和不限里程等多项行业领先服务后,神州租车于11月28日上线“快捷通”产品,再次领先行业,为用户提供更快捷、方便的服务。“快捷通”,也称“FastPass”。客户使用“快捷通”能够得到诸多便利:取车时无需现场刷卡预授,直接验车取车;还车时无需当场刷卡结算,只需验车即可完成还车手续;并且在门店取还车时,无需等待,享受优先办理的待遇。

     神州租车相关负责人表示,“快捷通”用户无需刷卡授权,只要签字就能够快速取还车;节假日期间,“快捷通”用户可在专柜办理业务,节省排队取车的时间。目前,神州租车的公司结算客户,都可以直接享受“快捷通”服务。而个人客户也只需在神州租车官网或手机客户端进行申请,填写相关信用信息,即可享受“快捷通”服务。

     神州租车相关负责人表示,“ 快捷通 服务类似于网上购机票,用户通过网站或者电话委托订票,票款可以直接从信用卡划扣。”神州租车的“快捷通”目前只能通过官网或手机客户端申请,暂不开放门店和呼叫中心申请渠道。

据了解,开通“快捷通”服务的客户订车后,门店会提前为客户准备好车辆和单据,客户到店直接到“快捷通”柜台办理,签字、验车后,即可提车离店;还车同样如此,客户到店后,直接办理验车,若车辆无损伤,客户核对结算金额,签字后即可离开。

     业内人士指出,“快捷通”某种程度上相当于租车行业的“信用卡”,精简了租车的流程,使客户享受到了更加方便、快捷的服务,“快捷通”在租车行业开创了新的服务形式。

     这并不是神州租车首次在租车服务领域的创新之举,此前,神州租车已经在客户服务方面有着诸多领先措施,比如24小时门店服务,为用户免除“两费”等等。“快捷通”也是对神州租车现有会员制度的完善,该产品的推出有利于神州租车为不同层次的客户提供更精确的增值服务。

    上述人士指出,神州租车持续推出多项领先行业的服务举措,不但能提高和完善自身服务水平,进一步改善用户体验,同时也能推动行业服务水平的整体提高。

 

 



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